Orienta Digital, divisione di Orienta specializzata nella ricerca e selezione di profili IT, ricerca per azienda leader nel settore delle telecomunicazioni, dell'energia e delle infrastrutture tecnologiche, un/una:

Operatore Help Desk 

che lavorerà su progetti per clienti rilevanti. 

ATTIVITA'/ MANSIONI

Attività di Service Desk per il monitoraggio di reti di telecontrollo e campo. In particolare, avrà le seguenti responsabilità:

• Monitoraggio proattivo di reti e sistemi tramite strumenti di controllo specifici
• Apertura, gestione e risoluzione di ticket relativi a Incident, Change e Problem
• Supporto tecnico di secondo livello, con eventuale escalation a livelli superiori se necessario
• Gestione della comunicazione con i clienti tramite email e telefono, fornendo aggiornamenti chiari e tempestivi
• Documentazione delle attività svolte all'in...