Description (rôle, responsabilités, exigences)

Ton esprit pratique, de synthèse et d’adaptation te permet de reconnaître les éléments importants d’une situation afin d’intervenir en fonction des besoins liés à chaque situation? Tu aimes que l’on te contacte afin d’identifier et de corriger des problèmes liés à l’utilisation des outils informatiques? Le service à la clientèle est important pour toi et tu as une facilité à t’exprimer tant à l’oral qu’à l’écrit?

Il existe deux classes d’opératrice ou d’opérateur en informatique.
Classe 1 : à la suite d’un appel de service d’un utilisateur qui a de la difficulté avec un outil informatique, tu identifieras et corrigeras les problèmes selon des procédures établies. En intervenant pour solutionner les appels de service, tu pourrais également avoir à configurer...