Atividades da vaga

• Atendimento de chamadas receptivas e ativas, e-mails e chats;
• Cumprimento de metas de vendas adicionais (upselling);
• Compreensão e solução de dúvidas, reclamações e feedbacks dos clientes;
• Demonstração de empatia e compreensão para resolver as preocupações dos clientes;
• Fornecer resoluções rápidas e eficazes às dúvidas dos clientes;
• Sugestão de melhorias nos processos;
• Utilização de sistemas automatizados para análise da situação do cliente.

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Responsabilidade no cumprimento das políticas e procedimentos de QMS e ISMS;
• Inglês intermediário

Experiências e Conhecimentos Técnicos

• Experiência prévia em call center (impre...