Position Overview
JOB DESCRIPTION
Nossa central realiza atendimento receptivo aos clientes alto padrão da Porto para prestar informações sobre cartão de crédito. Realizamos todo o atendimento e acompanhamento de demandas, contato ativo com o cliente e acompanhamento da carteira de clientes.
Prezamos pelo atendimento com excelência, empatia, genuíno interesse em ajudar o cliente e prestar o melhor serviço.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Atendimento dos clientes alto padrão no produto cartão de crédito para tratativa e esclarecimento de assuntos diversos;Acompanhamento das demandas solicitadas no atendimento, envolvendo cobrança das áreas parceiras e posicionamento ao cliente com contato ativo;Manutenção e acompanhamento de uma carteira de clientes, sendo responsável por todos os pedidos desses clientes; Comunicação com o BackOffice e áreas necessárias para resolução das solicitações via e-mail e chat;Tratativa d...