日系ITサービス企業が、EMEA地域の顧客向けにOnsite Helpdesk Engineerを募集。顧客先常駐にて、PC・ネットワーク・クラウド環境のサポートやITインフラ運用、プロジェクト対応を担当いただきます。Windows環境やMicrosoft 365、ネットワーク機器に関する知識に加え、優れたカスタマーサポート力と柔軟な対応力が求められます。

MK47368

応募対象

• 永住権、配偶者、パートナービザ、YMS、卒業ビザ（残期間が1年半以上）
• 学生ビザ、ビザをお持ちで無い方は対象外

勤務形態・福利厚生

• 勤務形態：オフィスベース
• ビザサポート：なし
• 交通費支給（Zone 6まで）

職務内容

• 顧客先にてEMEA地域ユーザー向けのITサポートを提供
• 電話・メール・コラボレーションツール・対面でのユーザー対応
• PC／Laptopの1次障害対応およびエスカレーション対応
• PC・ネットワーク環境の導入、設定、最適化
• Windows、Microsoft 365、AD、VPN、Firewall等の運用サポート
• PC／デスクトップセキュリティ環境の構築・管理
• 移行計画および導入作業の実施
• Call CentreシステムやDCサーバーのサポート
• 新機能・新サービスの検証、導入、受入テスト対応
• チケットシステムの更新・管理
• ベンダーとの調整および管理
• プロジェクト進行管理およびサービスデリバリー管理
• 顧客向け保守ドキュメントの管理
• 必要に応じて顧客拠点への出張対応（EMEA・CIS地域含む）
• 定期レポート作成および部門・顧客間のオペレーション調整

応募要件

• Windows 10/1...