Offre d’emploi spécialiste service client (NL-FR)

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La satisfaction du client et le First Contact Fix sont les principaux indicateurs clés de performance. Nous ne travaillons pas avec un produit standard, c’est pourquoi les questions et les problèmes des clients sont extrêmement variés. Nous travaillons sans scénario. Cela vous donne beaucoup de liberté pour aider le client comme bon vous semble !

Ce à quoi ressemble votre journée

À 9 heures, vous recevez votre premier appel téléphonique après avoir pris un nespresso ou une tasse de thé pour bien commencer la journée. Le client veut de l'aide pour passer une commande. Il est à la bonne adresse et vous aidez le client avec plaisir.

Heureusement, que vous avez pris votre café ce matin, car la journée s'annonce chargée. La cliente suivante se demande où se trouve sa commande, son colis aurait déjà dû être livré. Vous appelez imméd...