Mô tả công việc: MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Thực hiện cuộc gọi đến khách hàng để nhắc nhở/thuyết phục khách hàng thanh toán khoản nợ quá hạn
- Cập nhật vào hệ thống lý do nợ tiền của khách hàng. - Nhắc nhở khách hàng về phí trễ hạn phát sinh nếu khách hàng chậm thanh toán. - Hướng dẫn khách hàng phương thức thanh toán.
- Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin liên lạc mới (nếu có) và báo cho trưởng nhóm.
- Báo cáo cho trưởng nhóm những trường hợp khách hàng có biểu hiện không đồng ý thanh toán hoặc không có thiện chí thanh toán hoặc có biểu hiện gian lận.
- Cập nhật cho trưởng nhóm những trường hợp được miễn phí trễ hạn. - Giải thích đầy đủ cho khách hàng những vấn đề liên quan đến số tiền trễ hạn.
- Báo cáo định kỳ, hàng tuần/ tháng/ năm cho cấp quản lý.
- Giao tiếp tốt và có kỹ năng thương lượng, thuyết phục. - Chịu được áp lực cao trong công việc. - Tự giác và có ý thức hoàn thành công việc, chỉ tiêu được giao.
THỜI GIAN LÀM VIỆC: T đến T : : Nghỉ trưa từ : ...