Mô tả công việc: CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Cung cấp thông tin về dịch vụ, tiện ích, nội quy, lịch trình tham quan, giá vé, phòng nghỉ. Đón tiếp khách đến tham quan, lưu trú; hướng dẫn khách làm thủ tục check-in, check-out.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Cung cấp thông tin về dịch vụ, tiện ích, nội quy, lịch trình tham quan, giá vé, phòng nghỉ.
• Đón tiếp khách đến tham quan, lưu trú; hướng dẫn khách làm thủ tục check-in, check-out.
• Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi của khách. Chủ động hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú/tham quan.
• Tiếp nhận và quản lý booking (trực tiếp, điện thoại, email, OTA).
• Cập nhật tình trạng phòng, danh sách khách lưu trú hằng ngày.
• Phối hợp với bộ phận buồng phòng, kỹ thuật, bảo vệ để phục vụ khách kịp thời.
• Quản lý hồ sơ khách hàng, sổ sách, báo cáo doanh thu lễ tân.
• Bàn giao ca, tiền mặt, chứng từ đầy đủ, chính xác.
• Phối hợp các b...