Mô tả công việc: CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Vị trí này chịu trách nhiệm tìm kiếm thông tin khách hàng, liên hệ với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và giải đáp thắc mắc, đồng thời quản lý tài khoản và cơ sở dữ liệu khách hàng.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Tìm kiếm thông tin khách hàng từ nhiều kênh khác nhau nhằm xây dựng lên một hệ thống thông tin khách hàng tiềm năng và chất lượng.
• Trực tiếp liên hệ với những khách hàng tiềm năng từ hệ thống dữ liệu của công ty hoặc các danh sách tự tìm kiếm để đưa ra những giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi.
• Chủ động liên hệ các khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ để nắm rõ được tình hình cũng như phát triển các mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Giải đáp những thắc mắc hay phàn nàn của khách hàng một cách nhanh chóng và đưa ra những giải pháp xử lý kịp thời.
• Tạo các mẫu báo cáo, mẫu văn bản theo yêu cầu của cấp trên. Hỗ trợ...