Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Sử dụng các công cụ tìm kiếm, khai thác cơ sở dữ liệu, tham gia hội chợ, sự kiện hoặc networking để tiếp cận với những khách hàng có khả năng mua sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Gặp gỡ khách hàng, lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của họ. Bằng cách tương tác chuyên nghiệp và tạo lòng tin, nhân viên sales cần xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy và bền vững với khách hàng
Thăm dò nhu cầu và tư vấn: Đặt câu hỏi, lắng nghe và hiểu rõ về những vấn đề cũng như mong muốn của khách hàng. Dựa trên thông tin đó, tư vấn các giải pháp phù hợp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua sản phẩm/ dịch vụ tốt lành của doanh nghiệp
Thuyết phục và đàm phán: Sử dụng kỹ năng thuyết phục và đàm phán để nắm bắt sự quan tâm của khách hàng, thuyết phục họ mua sản phẩm/ dịch vụ. Cần trình bày những lợi ích, giá trị của sản phẩm, giải đáp mọi thắc mắc hay...