Mô tả công việc

• - Thực hiện kiểm thử phần mềm, tìm nguyên nhân các lỗi của phần mềm, hỗ trợ, hướng
  dẫn khách hàng sử dụng các chức năng của phần mềm;
• - Đọc hiểu tài liệu đặc tả phần mềm, các tài liệu phân tích yêu cầu người dùng, viết tài
  liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm;
• - Thực hiện đào tạo, hướng dẫn sử dụng phần mềm, hỗ trợ khách hàng trong quá trình
  sử dụng phần mềm;
• - Viết các kịch bản kiểm thử, tìm ra các vấn đề khách hàng đang gặp và hướng dẫn, xử
  lý yêu cầu khách hàng.
• - Có khả năng phân tích nghiệp vụ, hỗ trợ người dùng về nghiệp vụ phần mềm, tư vấn,
  hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm theo yêu cầu nghiệp vụ phần mềm;
• - Thực hiện tạo và quản lý các yêu cầu nhận được từ người dùng lên hệ thống (tool)
  quản lý yêu cầu khách hàng, theo dõi các bug, các yêu cầu đã tạo trên hệ thống;
• - Chăm sóc khách hàng, thực hiện báo cáo và xử lý các yêu cầu, các ý kiến phản...