Perfil:
- Experiência em Routing & Switching com equipamentos Cisco e Huawei;
- Boa capacidade de comunicação oral;
- Orientação para o cliente e capacidade de atendimento em diferentes canais;
- Atitude positiva e espírito colaborativo;
- Disponibilidade para trabalhar em regime de turnos 24x7;
- Valorizam-se conhecimentos em VoIP (SIP, Call Manager, etc);
- Conhecimentos em segurança de redes (Firewalls, VPNs, etc) serão valorizados;
- Conhecimentos em tecnologias de transmissão (FTTH, xDSL, SDH, MicroWave, etc) serão uma mais-valia;
- Bons conhecimentos de inglês.
Responsabilidades:
- Garantir a operação e suporte de redes em ambiente crítico;
- Executar configurações e troubleshooting em equipamentos Cisco e Huawei;
- Prestar apoio direto a clientes finais, através de atendimento telefónico e outros canais de comunicação;
- Monitorizar a rede e atuar de forma proativa na resolução de incidentes;
- Registar, acompanhar e fe...