We zoeken een proactieve Customer Service Representative om ons team te versterken. In deze rol beheer je klantverzoeken via inkomende gesprekken, plan je afspraken en activeer je opties in een outbound-capaciteit. Dit combineert administratieve ondersteuning met direct klantcontact om een positieve klantervaring te garanderen.

Kernverantwoordelijkheden

• Afhandelen van Klantverzoeken (Admin - Inkomende Gesprekken): Beantwoorden van klantverzoeken via de telefoon en oplossingen bieden voor hun vragen.
• Service Transacties (ST - Outbound): Afspraken inplannen, serviceopties activeren en andere outbound-interacties met klanten beheren.

Vaardigheden & Competenties

• Technische Kennis: Basisbegrip van technische concepten binnen klantondersteuning.
• Soft Skills: Sterke communicatie- en relatieopbouwvaardigheden. Goed kunnen werken in een teamomgeving.
• Interpersoonlijke Vaardigheden: Bewezen vermogen om sa...