Mô tả công việc: - Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề hủy đổi hay khiếu nại app du lịch
- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ phù hợp, bằng phương pháp và đúng quy trình làm việc của Công ty.
- Đảm bảo mức độ dịch vụ khách hàng cao và trải nghiệm tích cực của khách.
Ca: xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).
+ Ca ngày: 7:00 - 16:00 | 9:00 - 18:00 | 12:00 - 21:00 | 13:00 - 22:00
+ Ca dêm: 19:00 - 4:00 | 20:00 - 5:00 | 21:00 - 6:00 | 22:00 - 7:00
2. YÊU CẦU:
- Thành Thạo 4 Kỹ Năng Tiếng Anh ( Nghe, nói, đọc, viết )
- Có kinh nghiệm ít nhất 6 tháng CSKH.
-  Có thể xoay ca đêm (xoay ca theo tuần), tuần off 2 ngày không cố định.
- Ứng viên đã hoàn thành xong chương trình học, available thời gian (không vướng bận bất cứ khung giờ nào trong tuần vì dự án xoay 24/7)...