Position Overview
Functieomschrijving/>
Kwaliteitsopvolging &
controle:
- Je bezoekt
’s nachts verschillende sub-hubs waar krantenrondes worden
voorbereid. - Je monitort de kwaliteit van de
dienstverlening van externe transporteurs en ziet toe op correcte
uitvoering volgens SLA’s. - Je overlegt met de
dienstverleners bij problemen en stelt verbeteracties
voor.
Operationele
probleemoplossing:
- Je
coördineert oplossingen bij vertragingen, tekorten of overschotten
in leveringen. - Je schakelt indien nodig extra
ritten in en stemt af met je leidinggevende bij grotere
incidenten.
Klachtenbeheer:
- Je behandelt klachten over de krantenverdeling
binnen 48 uur via interne systemen. - Je
onderzoekt de oorzaak grondig en gaat indien nodig ter
plaatse.
Controles
& audits:
...