Job type: Full-time employee Full-time employee
Estamos em busca de um(a) Líder de CRM - Pós Vendas que é responsável pelo planejamento, coordenação e execução das atividades voltadas para a prospecção da carteira de clientes de Pós Vendas, satisfação e fidelização dos clientes usando as premissas da montadora, disseminando e conscientizando sobre as metodologias e ações voltadas para o comprometimento dos colaboradores no alcance dos resultados.
Se você se identifica com nossos valores e com a área de atuação, venha conosco nessa jornada de imersão em grandes aprendizados e conquistas.
Responsabilidades
Acompanhar o serviço da Assistente de Atendimento a clientes, ouvindo suas reivindicações dos clientes, verificando ocorrências junto às áreas envolvidas, Vendas ou Pós-vendas, visando solução dos problemas e o resgate da imagem da montadora;
Acompanhar os CASOS FIAT de insatisfação considerados críticos, dando apoio a Assistente de atendimento a clientes, objetivan...