Du bist erste Ansprechperson für Lehrkräfte und Schulen — von der Einführung bis zur laufenden Nutzung
Du führst Onboardings, Schulungen und Demos durch — telefonisch, per Video, gelegentlich vor Ort
Du gehst proaktiv auf Schulen zu, die mehr Begleitung brauchen — bevor Probleme entstehen
Du analysierst Nutzungsdaten — und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab
Du denkst mit, wie wir Betreuungsprozesse skalierbar machen — und setzt das um
Dein Profil
Du hast Erfahrung in Customer Success, Account Management — oder einer vergleichbaren Rolle
Du verstehst, wie Schulen und Lehrkräfte funktionieren — durch eigenen Hintergrund oder echtes Interesse
Du denkst strukturiert — du dokumentierst, was funktioniert, kannst neue Prozesse aufsetzen und verlierst bei vielen parallelen Kunden nicht den Überblick
Du bist kommunikationsstark und gehst gerne auf Menschen zu