Durch die Einrichtung der Schulungsräume inklusive der Planung, Beschaffung und des Aufbaus von EDV-Geräten trägst Du dazu bei, dass unsere Teilnehmer sich vor Ort und virtuell weiterbilden können
Du bist der erste Ansprechpartner für alle IT-relevanten Fragestellungen und Störungen im Hard- und Softwarebereich für unsere Teilnehmer und Deine Kollegen
Du nimmst technische Anfragen und Störungen auf und dokumentierst diese im firmeninternen Ticketsystem
Durch Deine Fehlerdiagnose und -behebung im 1st Level Support trägst Du zu einem reibungslosen Schulungs- und Arbeitsbetrieb bei
Du gibst Deine ausführliche Voranalyse an den 2nd und 3rd Level Support weiter
Du bist zuständig für die Überprüfung, Reparatur und den Austausch von Hardware sowie für die Installation und den Support von Client Systemen (z.B. Windows Server)
Durch Deine persönliche oder telefonische Erstunterweisung der ...