Position Overview
Mitarbeiter Customer Support Koordination (m/w/d)
Für unser hoch motiviertes Team im Bereich
IT Strategy & Management suchen wir für unseren Standort in
Dresden, Essen oder München zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf.
Deine Aufgaben
Anlaufstelle für alle im Kunden-Support eingehenden Kundenanfragen/Störungsmeldungen/Probleme in Bezug auf den Einsatz/Betrieb von SINA Hard- und Software-Produkteneigenständige Betreuung der Reparatur-Prozesse von SINA Hardware-Reparaturen/-Produkten inkl aller dafür notwendigen Abstimmungen mit Kunden und Dienstleisterneigenständige Betreuung von SINA Hardware-Reparatur-Großprojekten von Key-Account-KundenErstellung von Angeboten für SINA Hardware-Reparaturen (und/oder SINA Geräte-Transporten) für inländische und internationale KundenDokumentation, Pflege, Aktualisierung und Eskalationsüberwachung aller eigenen SINA Vorgänge und Projek...