Du bildest die Kundenschnittstelle bei Anfragen, Aufträgen, Beanstandungen, Wünschen und Anregungen
Du nimmst Kundenbeschwerden entgegen und bearbeitest sie
Du kümmerst dich um das Reporting in Bezug auf Kundenbeschwerden
Zu deinem Aufgabenbereich gehört ebenso das Mahnmanagement (nicht zurück gelieferte Baugruppen, Meldungsabschluss im SAP bis hin zur Fakturierung)
Kundenaufträge spielst du automatisch in SAP ein
Du bedienst die Kundentelefonzentrale für unseren Standort in Nörten-Hardenberg
Die Betreuung von Dienstleistern für Customer Service-Leistungen liegt in deiner Hand
Du bist der direkte Ansprechpartner für definierte Kundenprojekte
Du koordinierst Anfragen von internen Kunden
Dein Profil
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit ersten Erfahrungen im Berufsalltag