Rejoignez une équipe dynamique au sein de la Direction des Systèmes d’Information de notre client à Genève, en tant que Technicien Support IT (mission étudiante) à 50 %.

Responsabilités

• Accueillir, informer et accompagner les usagers par téléphone, mail et sur site.
• Coordonner avec les services internes et externes pour le traitement des demandes et incidents.
• Assurer la traçabilité des interventions et maintenir une documentation précise.
• Adapter la communication à des publics variés, y compris ceux peu familiers avec le numérique.
• Participer activement à l’amélioration continue des procédures de support.

Qualifications

• Étudiant(e) dans le domaine informatique.
• Maîtrise avancée des outils bureautiques.
• Maîtrise des services numériques et des interfaces web.
• Première expérience réussie dans un rôle de support similaire.
• Français courant (oral et écrit).