Senior IT Service Management Lead — Estrategia & Gobierno IT

Híbrido Madrid · Freelance vía Shakers · 6 meses · Sector pagos

El proyecto

Una compañía referente en medios de pago en España busca un líder en gestión de servicios IT que impulse la excelencia operativa de su tecnología. Tu misión: garantizar la calidad, eficiencia y alineamiento estratégico de los servicios IT con la visión de negocio, definiendo metodologías y procesos de extremo a extremo.

No es un rol operativo de tickets — es estrategia, gobierno y diseño de cómo se entregan los servicios IT en una organización crítica para el sistema financiero.

Lo que vas a hacer

Definir la estrategia de servicios y catálogos de servicio técnicos y de TI, asegurando cumplimiento de SLAs. Definir e implementar planes de transferencia de proyectos de desarrollo a servicio y planes de convivencia de sistemas (cambios y mantenimiento en producción). Establecer procesos y procedimiento...