Position Overview
Deine Aufgaben
im Überblick
Du berätst, konzipierst und implementierst Dynamics 365 Customer Service bei unseren Kunden.Du analysierst bestehende Service- und Supportprozesse und entwickelst zukunftsfähige Zielbilder.Du gestaltest digitale Serviceprozesse (z. B. Case Management, Omnichannel-Service, Self-Service-Ansätze).Du arbeitest an integrierten Customer Journeys gemeinsam mit angrenzenden Modulen wie Sales oder Field Service.Du führst Workshops, erstellst Fachkonzepte und begleitest Kunden vom Design bis zum Go-Live.Du setzt Anforderungen pragmatisch mit Low-Code/No-Code-Funktionalitäten direkt im System um.Du arbeitest eng mit Consulting- und Development-Teams sowie Nearshore-Partnern zusammen.Du bringst Impulse zur Weiterentwicklung unserer Service- und CX-Themen ein.Davon bringst Du Einiges mit
Ein Studium im Bereich Wirtschaft, (Wirtschafts-)...