Analista de Mesa de Servicios / Help DeskRequisitosFormación académica: TSU, Técnico o Ingeniería en Sistemas, Computación, Informática, TI o afín (indispensable contar con certificado de estudios).
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente (presencial, virtual, telefónica, call center, correo, etc.).
Conocimiento y manejo de herramientas de mesa de servicios como Service Now, Remedy, Service Desk.Gestión de incidencias y administración de tickets a través de múltiples canales (teléfono, correo, mensajería instantánea o remota).
Generación de reportes de clientes y soporte técnico.Habilidades técnicasManejo de sistemas operativos Windows 7, 8.1 y 10.Uso avanzado de Office 365 y correo Outlook (mínimo 70%).
Competencias claveAtención al cliente y comunicación efectiva.Enfoque a resultados, proactividad y dinamismo.Adaptabilidad y responsabilidad.Lo que ofrecemosSalario competitivo.Prestaciones de Ley y superiores.Tarjeta de descuentos.Horario fijo de lunes a ...