En Laboratorios Richmond nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Junior de Mesa de Ayuda SAP para sumarse al equipo de Sistemas, con foco en soporte funcional a usuarios y acompañamiento operativo sobre procesos críticos del negocio.

Principales responsabilidades

• Brindar soporte funcional a usuarios internos sobre SAP.
• Atender, analizar y resolver incidentes, consultas y requerimientos vinculados a los módulos FI, CO, SD, MM Compras.
• Gestionar tickets, realizar seguimiento y asegurar su correcta resolución dentro de los tiempos definidos.
• Acompañar a usuarios clave y usuarios finales en la operación diaria.
• Detectar desvíos operativos, errores funcionales y oportunidades de mejora.
• Escalar incidentes complejos a especialistas cuando corresponda.
• Participar en pruebas funcionales, validaciones y documentación de procesos.
• Dar soporte también sobre herramientas satélites integradas...