Objetivo

Recepcionar e prestar serviços diversos aos hóspedes/clientes, apoiando-os na chegada e saída do hotel e prestando informações diversas requeridas.

Atribuições e Responsabilidades

• Recepcionar os hóspedes/clientes na chegada ao hotel, abordando-os, retirando bagagens, acompanhando-os ao apartamento, apresentando as instalações e prestando informações gerais sobre a unidade.
• Executar serviços de entrega de documentos, encomendas e outros nos apartamentos, atendendo às solicitações dos hóspedes, bem como controlar envio e recebimento de malotes.
• Zelar pela conservação e limpeza da área de recepção (limpeza de cinzeiros, organização de jornais e revistas etc).
• Cuidar das bagagens, zelando pela integridade e segurança, bem como identificá-las corretamente, afixando o ticket de bagagem.
• Manter a organização e controle dos itens guardados no Maleiro, tais como protocolos, malas e etc.
• Intermediar informa...