Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Incidents und Bereitstellung des 2nd Level Supports für die Applikationen, einschließlich der Fehleranalyse und -behebung
• Pflege und Aktualisierung der Release-Roadmap sowie Planung und Durchführung von Software-Tests
• Mitwirkung an verschiedenen Projekten zur Weiterentwicklung der Anwendungen
• Proaktive Koordination der Unterstützung durch die 3rd Level Partner, insbesondere der Softwareanbieter
• Verantwortung für das Management von Änderungen und Software-Releases
• Koordination und Abstimmung der Software-Rollouts mit internen und externen Stakeholdern
• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs, der Wartung und der kontinuierlichen Weiterentwicklung der verantworteten Software-Anwendungen
• Erstellung, Pflege und Aktualisierung von Dokumentationen wie Benutzeranleitungen und Wissensdatenbanken
• Übernahme von Pikettdiensten (max. eine Woche im Monat)