agierst gemeinsam mit Deinem Team als Ideengeber/in und Problemlöser/in für unsere Servicekundinnen und -kunden, die sich digital oder über die Serviceeinheit an unsere Sparkasse wenden. Dabei lieferst Du Antworten zu Fragen in den unterschiedlichsten Belangen, wie z. B. zu Online-Banking, Zahlungsverkehr, Karten, unseren Produkten und allgemeinen Themen rund um unsere Sparkasse.
führst spannende und abwechslungsreiche Gespräche über das Telefon und unsere Video-Beratung. Dabei wendest Du erlernte Werkzeuge und Methoden routiniert und erfolgreich an, hörst aktiv zu, erkennst Bedarfe sowie Cross- und Upselling-Potenziale unserer Kundinnen und Kunden und löst diese bestenfalls fallabschließend.
liebst eine zielgerichtete Kommunikation: Deswegen fällt es Dir leicht, Dinge einfach und adressatengerecht zu erklären. Deutsch verstehst Du in allen Ausprägungen und Dialekten und antwortest auf Augenhöhe. ...