Voor ICTU zoeken wij een Medewerker Servicedesk. Je bent ambulant on-site support medewerker en zet eindgebruikers centraal.
Je werkt zelfstandig, bent flexibel, analytisch ingesteld, administratief sterk en een echte teamplayer.
Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor de ondersteuning van eindgebruikers op verschillende locaties.
De opdrachtgever beheert voor ruim 20.000 eindgebruikers diverse apparatuur, zoals laptops, smartphones en tablets.
Als on-site support medewerker verhelp je storingen aan deze apparaten en verzorg je de uitgifte van nieuwe, werkende apparatuur aan gebruikers.
Administratieve handelingen zoals CMDB-registraties vormen een belangrijk onderdeel van je werkzaamheden.
Je lost dringende incidenten op (bijvoorbeeld LAN/WAN), werkt als ICT-servicebalie medewerker en houdt de eindgebruiker op de hoogte van de voortgang.
Daarnaast bied je VIP-ondersteuning op locatie aan een selecte groep eindgebruikers (topambtenaren).
Je verzorgt...