Position Overview
Mijn baan
Als Medewerker van het Servicecentrum ben jij het visitekaartje én de eerste stem die onze opdrachtgevers horen bij een storing of probleem. Geen dag is hetzelfde; met je collega’s verwerk je dagelijks tussen de 100 en 200 meldingen. Dankzij jouw empathie en scherpe luistervaardigheid weet je klanten direct gerust te stellen en de kern van het probleem te achterhalen.
Wat ga je doen?
Meldingen aannemen & registreren: Je bent het aanspreekpunt voor storingen via telefoon en e-mail. Je verwerkt deze nauwkeurig in ons ERP-systeem (4PS/Navision), zodat het volledige proces van melding tot de uiteindelijke oplossing door de monteur inzichtelijk blijft;Schakel tussen klant en techniek: Je filtert binnengekomen e-mails, zoals offertes en facturen, en zet deze door naar de juiste vestiging of projectleider. Zo zorg je dat aanvragen snel worden omgezet in concrete opdrachten;Verwachtingsmanag...