Position Overview
De job
Jouw taken
Als Claimhandler ben je het centrale aanspreekpunt voor alle garantie- en terugroepacties van voertuigen. Je verwerkt gemiddeld ±40 dossiers per week en gebruikt daarvoor het interne DMS en portaal voor claims.
Belangrijkste taken:
Afhandelen van garantieclaims (defecten onder fabrieks- of leveranciersgarantie).Verwerken van contractclaims (onderhoud en herstellingen binnen contractafspraken).Beheren van recallclaims bij terugroepacties van de constructeur.Overleggen met de werkplaats en monteurs over technische details.Communiceren met klantenservice en service-adviseurs over de status van claims.Afstemmen met magazijn en leveranciers voor onderdelen en goedkeuringen.Zorgen voor een correcte en tijdige administratieve verwerking, inclusief codes, teksten en...