Ben jij een klantgerichte multitasker die sterk is in zowel sales als customer service? Wil jij de schakel zijn tussen klanten en ons bedrijf, en hen voorzien van de beste service en ondersteuning? Solliciteer dan nu voor de functie van customer service & sales support en maak deel uit van ons enthousiaste team!

Jouw positie

Als medewerker customer care beheer jij de storingsportefeuille. Op basis van de contractafspraken, historie en input van de klant beoordeel jij de urgentie van de melding. Indien mogelijk los je storingen zelf technisch op. Zodra deze overgedragen moet worden draag je storing over aan de monteur met alle benodigde gegevens. Tijdens het klantcontact signaleer je de behoefte en adviseer je op het gebied van diensten in onze service zoals bijvoorbeeld het aanbieden van een onderhoudscontract. De nazorg als gevolg van het monteursbezoek valt ook binnen werkgebied tot aan de administratieve afhandeling hiervan inclusief het beoordelen van d...