Rejoignez Michaels en tant que Gérant Expérience Client, où vous dirigerez les opérations frontales tout en offrant un service client exceptionnel. Garantissez l’adhérence aux normes tout en atteignant vos objectifs.
En tant que Gérant Expérience Client chez Michaels, vous serez responsable de la gestion efficace des opérations en magasin et de la prestation d'une expérience client inégalée. Vous aiderez le Store Manager à respecter les procédures d'exploitation standard et à gérer un personnel motivé. Centré sur le service à la clientèle, ce rôle intègre la gestion des programmes de sécurité et de réduction des pertes.
Key Responsibilities:
• Gérer l'adhérence aux procédures d'exploitation standard
• Diriger les processus omnicanaux pour une meilleure expérience
• Former et coacher l'équipe expérience client
• Aider à la réconciliation des fonds et des dépôts bancaires
• Organiser des événements en magasin en accord avec les programmes de l'entreprise
Requireme...