Rejoignez Bell Marchés Affaires en tant que Manager de Gestion des Problèmes. Ce poste hybride axé sur les solutions innovantes dans divers domaines comme IoT, cloud et cybersécurité.
Dans ce rôle cadre, vous aurez la responsabilité de résoudre proactivement des problèmes pour des clients entreprises majeurs. Vous orchestrerez une communication efficace entre les équipes internes et extérieures pour améliorer l'expérience client et assurer la qualité des services. Les compétences analytiques et la capacité à travailler sous pression sont clés pour réussir.
Principales responsabilités:
• Améliorer l'expérience client avec des solutions proactives
• Animer des réunions de gouvernance avec divers partenaires
• Produire des analyses rétrospectives et suivre les tendances
• Coordonner les communications avec équipes internes et externes
• Agir en point de contact pour les escalades des clients
Exigences:
• Minimum cinq ans d'expérience dans l'industrie
• Diplôm...