Desarrollar las alianzas estratégicas para que impulsen el negocio y garantizar el éxito del cliente, maximizando el valor de las relaciones comerciales y la satisfacción del cliente a largo plazo.
Identificar y negociar acuerdos con socios clave.
Diseñar estrategias conjuntas para generar ingresos y expansión.
Monitorear KPIs de desempeño de las alianzas.
Asegurar la adopción y uso óptimo de productos/servicios.
Implementar planes de éxito personalizados para clientes estratégicos.
Reducir churn y aumentar la retención mediante seguimiento proactivo.
Colaborar con equipos comerciales, marketing, producto y delivery.
Escalar feedback del cliente para mejoras continuas.
Medir impacto de alianzas y satisfacción del cliente (NPS, CSAT, ROI).
Presentar informes ejecutivos sobre crecimiento y retención.