Position Overview
Job Description
Job Requirements Pleinement intégré(e) à une équipe diversifiée, bienveillante, multi clients et multi sites, votre curiosité et votre polyvalence seront des clés pour débuter sur les 2 principaux sujets :
Résolution d’incidents sur le périmètre Support & Maintenance :
Vous traitez les tickets ouverts par les équipes techniques de nos clientsVous êtes responsable du diagnostic et de la résolution des pannes (Bug, Hardware, Changement de configuration, Licences…)Vous ouvrez et suivez des incidents auprès de nos constructeurs partenairesVous assistez à distance nos field engineer qui interviennent sur le terrain chez nos clients.Vous intervenez ponctuellement dans les locaux de nos clientsVous travaillez en coordination étroite avec les centres de services NTT en Europe et dans le monde.Vous contribuez à améliorer continuellement nos méthodes internes et nos ...