1. 负责楼层日常运营管理工作，包括但不限于人员调配、工作安排及现场秩序维护，确保楼层运营顺畅有序。
2. 监督楼层员工的工作表现，定期进行绩效评估，提供必要的指导和培训，提升团队整体服务水平和工作效率。
3. 处理楼层内发生的顾客投诉和突发事件，及时协调解决，确保顾客满意度，维护酒店良好形象。
4. 负责楼层物资的管理与盘点，包括清洁用品、布草等，确保物资充足且合理使用，控制成本。
5. 与其他部门保持紧密沟通与协作，共同解决楼层运营中遇到的问题，提升整体服务质量。
6. 定期检查楼层设施设备的运行状况，及时报修损坏设备，确保楼层环境安全舒适。

1. 不限学历，但需具备3年以上楼层管理或相关领域的工作经验，熟悉酒店或服务业的运营流程。
2. 具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能够有效安排楼层工作，提升团队凝聚力。
3. 拥有良好的沟通技巧和问题解决能力，能够妥善处理顾客投诉和突发事件，维护良好的顾客关系。
4. 具备较强的责任心和敬业精神，对楼层管理工作充满热情，能够承受一定的工作压力。
5. 熟悉楼层物资管理和成本控制方法，具备一定的财务管理意识。
6. 身体健康，能够适应酒店行业的工作节奏和工作时间安排。

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