Implica la realización de tareas administrativas y la coordinación relacionada con la operación de primera línea, que puede incluir registro de datos, actividades de rampa, actividades de clasificación, actividades de rastreo, actividades de envío y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estas funciones, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.
Descripción General Del Puesto
Bajo supervisión general realiza las siguientes actividades:
Administra couriers para realizar recolecciones y entregas garantizando la máxima eficiencia y eficacia en el servicio.
Monitorea y evalúa las cargas de ruta para garantizar el equilibrio de la carga de trabajo, la flexibilidad de la fuerza laboral, las reasignaciones y brindar cobertura en caso de averías.
Organiza las solicitudes de recolección/entrega para los clientes según la ubicación y redirige a los mensajeros cuando sea necesario.
Maneja todas las llamadas entrante...