Principais responsabilidades:

• Garantir a qualidade dos serviços e processos administrativos em clientes de baixa complexidade, respeitando os SLA’s e KPI’s acordados.
• Realizar gestão administrativa da equipe residente (controle de ponto, férias, substituições, treinamentos e absenteísmo).
• Assegurando a comunicação e o cumprimento das demandas.
• Monitorar os indicadores de desempenho e apoiar nas apresentações mensais ao cliente.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos para maior produtividade.
• Gerenciar estoque de consumíveis e fechamento de produção para faturamento.