Resumen del rol

La persona seleccionada será responsable de liderar la visión, priorización y seguimiento de iniciativas relacionadas con producto digital y observabilidad, asegurando la correcta articulación entre equipos técnicos, partes interesadas y objetivos estratégicos. Su trabajo tendrá un impacto directo en la calidad del servicio, la detección oportuna de incidentes y la toma de decisiones basada en datos.

Responsabilidades

• Definir y priorizar la hoja de ruta del producto digital y de observabilidad según necesidades del negocio y criterios de valor.
• Coordinar con equipos técnicos, funcionales y de operación la implementación de mejoras, integraciones y capacidades de monitoreo.
• Traducir requerimientos de negocio en historias de usuario, criterios de aceptación y entregables claros para los equipos de desarrollo.
• Dar seguimiento a indicadores clave de desempeño, disponibilidad, experiencia de usuario ...