Iberia busca un Manager de Disrupciones Diseño e Implementación para definir y liderar la estrategia global de recuperación del cliente ante disrupciones. El rol implica gestionar la experiencia del cliente en situaciones críticas y coordinar un equipo de Proactive Care 24/7, asegurando una correcta implementación y diseño de procesos. Se requiere titulación universitaria y al menos 7 años de experiencia en gestión de disrupciones y experiencia del cliente en sectores exigentes.
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