Responsable de garantizar la calidad, confiabilidad y eficiencia de los procesos asociados a la operación de beneficios de salud con foco en la correcta visación y liquidación de licencias médicas, mediante el diseño, monitoreo, control, mejora continua y creación/aplicación de estándares de operación que aseguren la satisfacción del afiliado, el estándar de calidad fijado por la compañía y el cumplimiento regulatorio.

Responsabilidades

• Asegurar la consistencia operacional, documental y trazabilidad de los procesos, reduciendo errores, riesgos legales y fallas transaccionales.
• Asegurar que los servicios operen en línea con los SLA definidos, minimizando rechazos, caídas y fricciones para nuestros clientes.
• Supervisa la calidad de las transacciones en línea con proveedores (IMED, Medipass) y con prestadores de salud (Individuales e institucionales).
• Construye y monitorea KPIs operativos críticos en línea (tiempos de transacción...