Du bist Organisationstalent, behältst auch in hektischen Situationen den Überblick und fühlst dich sowohl im direkten Gästekontakt als auch im Back Office zuhause? Dann übernimm eine zentrale Rolle als Drehscheibe zwischen Empfang, Organisation und internen Abläufen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für die Leitung Empfang & Back Office.

Aufgaben

• Organisation und operative Mitarbeit im Empfang (inkl. Dienste)


• Erstellung und Koordination von Dienstplänen


• Kassaagenden und Stammdatenpflege in unseren Reservierungs- und Kassensystemen


• Planung und Unterstützung bei Personalrekrutierung und -einsatz


• Koordination von Ersatzpersonal bei kurzfristigen Ausfällen


• Weiterentwicklung interner Abläufe (z. B. Telefonanlage, Ticketsysteme)


• Schulung des Teams (Kundenansprache, Servicequalität)


• Mitarbeit im Beschwerde- und Qualitätsman...