Führung und Weiterentwicklung des Teams Vertiebsinnendienst (Fachliche und organisatorische Verantwortung)
Verantwortung für eine hohe Servicequalität und professionelle Kundenbetreuung entlang des gesamten Order-to-Cash-Prozesses inkl. After-Sales-Phase sowie systematischer Nutzung von Kunden-Feedback
Weiterentwicklung von Prozessen und Schnittstellen, u. a. durch gezielten Einsatz von KI-basierten Lösungen, zur Erhöhung von Produktivität und Qualität sowie zur Sicherstellung kurzer Reaktionszeiten und einem hohen Service-Level
Aktive Mitwirkung im operativen Tagesgeschäft mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität
Sicherstellung eines reibungslosen Auftragsabwicklungsprozesses (national und international)
Steuerung, Umsetzung und Weiterentwicklung der Preisstrategie in enger Abstimmung mit der Geschäftsleitung
Übergreifende Zusammenarbeit und Koordination mit internen Schnittstellen (Aussendien...