Sie übernehmen die Leitung des Service-Centers IT Service Management im Ressort Informatik und verantworten das Service-Lifecycle-Management für IT-Services aus den Bereichen Academic Applications, Enterprise Workflow-/M365-Plattform und CRM-Systemen – und stellen die Einhaltung von SLAs und Servicequalität gemeinsam mit den anderen drei Service Centern sicher
Sie steuern das Budget Ihres Service-Centers, wirken bei der Beschaffung von Software und Lizenzen mit und unterstützen das IT-Controlling bei der Kostenplanung
Sie sind Ansprechperson für Faculty, Services, Rektorat und übersetzen Anforderungen aus Lehre, Forschung, Weiterbildung und Services in tragfähige IT-Services