**Vil du lede og utvikle fremtidens kundeservice i veterinærbransjen?**
Evidensia Smådyr AS søker en engasjert og tydelig leder til Kundehjelpen, vårt nyoppstartede callsenter som håndterer henvendelser til våre dyreklinikker og dyresykehus. Vi ser etter deg som ønsker å videreutvikle et profesjonelt team og samtidig sikre høy kvalitet i møte med våre lidenskapelige dyreeiere.
Dette er en sjelden mulighet til å kombinere strategisk utvikling, operativ ledelse og faglig ansvar - i en bransje preget av vekst, omsorg og engasjement.
**Dine hovedoppgaver**:
- Lede og utvikle teamet i en operativ og strategisk hverdag
- Videreutvikle effektive rutiner for inn
- og utgående telefonihåndtering- Sørge for strukturert bemanningsplanlegging og driftsoptimalisering- Følge opp og utvikle medarbeidere med tydelige mål og god støtte- Bygge bro mellom Kundehjelpen og Evidensia sine klinikker og sykehus- Bidra i prosjekter og innovasjon på tvers av kjeden- Følge opp kvalitet, pasient...