Mô tả công việc: •Yêu cầu:
-Nam, nữ: Từ 20 tuổi đến 35 tuổi.
-Đã học qua các lớp đào tạo về nghiệp vụ lễ tân, du lịch, khách sạn.
-Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng cơ bản như Word và Excel. Có khả năng sử dụng phần mềm quản lý, tra cứu internet nhanh chóng
-Có khả năng giao tiếp tốt, ưu tiên biết thêm tiếng Anh và một số ngôn ngữ phổ biến khác.
-Trung thực, trách nhiệm, nhiệt tình; có sức khỏe tốt.
-Ngoại hình ưa nhìn, không xăm trổ, không dị tật, dễ gây thiện cảm với người đối diện.
•Mô tả công việc:
-Tiếp đón, làm các thủ tục ký vào/ ra (check in, check out) cho khách.
-Cung cấp cho khách hàng những thông tin cần thiết và hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ, tiện ích. Đồng thời hướng dẫn khách hàng tuân thủ nội quy, quy định của tổ hợp, tòa nhà…
-Xử lý các phát sinh của khách trong phạm vi trách nhiệm. Báo cáo cấp trên kịp thời xử lý các tình huống phức tạp.
-Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu, phàn nàn ...