1. Bases de datos a) SQL intermedio (consultas, procedimientos almacenados, actualizaciones). c) Diagnóstico de problemas de conexión y performance. 1. Resolución de problemas a) Capacidad para diagnosticar y resolver incidentes bajo presión. b) RCA (Root Cause Analysis) claro y documentado. 2. Comunicación efectiva a) Explicar problemas técnicos a usuarios no técnicos. b) Documentar procedimientos y soluciones. 3. Gestión de prioridades a) Manejo de múltiples incidentes y cambios en paralelo. b) Priorización según impacto en negocio. 4. Trabajo en equipo a) Colaboración con desarrolladores, QA y equipos de infraestructura. b) Coordinación en despliegues y mantenimiento. Actividades: Atención de Incidentes y Requerimientos Actualización de estatus a usuarios y managers Gestion de Problemas