bist Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und unterstützt bei Fragen rund um das Strom- und Gasnetz
nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und über digitale Kanäle entgegen und bearbeitest sie
klärst Fragen und Anliegen freundlich, auch bei Beschwerden
begleitest Kundenanfragen bis zur Lösung
leitest Vorgänge weiter und stimmst Dich mit internen Fachabteilungen ab
dokumentierst Vorgänge und pflegst relevante Daten
wirkst bei der Verbesserung von Serviceabläufen mit
Be our forward thinker
DU...
hast ein abgeschlossenes Studium z. B. in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Fach oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
gehst sicher mit PC und gängigen Programmen um
bist serviceorientiert und arbeitest strukturiert und zuverlässig