Aufgaben

• Erfassen von Bestellungen, Retouren und Gutschriften
• Rechnungserstellung und Kontrolle
• Tourenplanungen für unsere Monteure
• Auftrags- und Retourenmanagement
• Bewirtschaften div. Kommunikationskanälen
• Bearbeitung von Reklamationen
• Lösungsbezogene und eigenständige Kundenbetreuung
• Bindeglied zu internen und externen Stellen
• Div. Abklärungen bei Lieferanten anhand von Kundenanfragen
• Kundenservice- und Kommunikation nach dem Verkauf
• Begleitung von Projekten zur Optimierung der Kundenzufriedenheit

Profil

• Kaufmännische Grundausbildung oder abgeschlossene Berufslehre im Detailhandel mit kaufmännischer Weiterbildung
• Erfahrung im Bereich Customer Service
• Fliessende Deutsch- sowie sehr gute Französisch-Kenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil
• Hohe Belastbarkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten